Cómo podemos ayudarle?
Entrega
Haz tu pedido antes del 16/12/2025 para recibir tus productos este año.
Nuestro servicio de atención al cliente y la gestión de pedidos estarán cerrados durante las fiestas. Para garantizar la entrega este año, realiza tu pedido antes del 16/12/2025.
Los pedidos realizados después de esta fecha probablemente se entregarán en 2026.
Gastos de envío
Los envíos realizados desde la tienda tienen un coste de 5€ IVA inc. El envío solo está disponible dentro de la peninsula y Baleares.
Plazo de entrega
Le enviaremos sus artículos en un plazo de 10-15 días hábiles a la dirección que ha especificado.
La fecha de entrega prevista en las persianas eléctricas y solares es de 20 días laborables.
Las colecciones kids y color by you en tallas 10 y 12, entrega en 5 semanas.
Estado de su pedido
Entregamos los artículos en un plazo de 10-15 días hábiles. Si no ha recibido los artículos en un plazo de 15 días, por favor, llámenos. Tenga preparado su número de pedido. Lo encontrará en la confirmación de pedido recibida a través de correo electrónico.
Contacto
Teléfono: 91 509 71 00
Email: clientes@velux.com
Horario:
Lunes a jueves: 09:00 a 18:00h
Viernes: 09:00 a 14:30h
Horario Julio:
Lunes a jueves: 08:30 a 17:00h
Viernes: 08:30 a 14:30h
Horario Agosto:
Lunes a viernes: 08:35 a 14:30h
Sábado, Domingo y festivos: cerrado