Accesibilidad
Aplicable a: www.veluxshop.es
Última actualización: 28.06.2025
1. Sobre esta declaración
Esta declaración de accesibilidad se ha redactado conforme a la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los requisitos de accesibilidad para productos y servicios (European Accessibility Act). Esta declaración se aplica a nuestra tienda online en España, que vende cortinas y accesorios relacionados.
2. Breve descripción de la tienda online
La tienda permite a los clientes en España comprar cortinas y accesorios en línea. La solución es basada en la web y funciona en ordenadores, tabletas y móviles. Todas las funciones principales —como la configuración del producto, el carrito y el pago— están diseñadas teniendo en cuenta la accesibilidad.
3. Cómo utilizar la tienda online
- Explore las categorías de productos o utilice el campo de búsqueda
- En la página del producto, seleccione:
- Modelo de ventana
- Tamaño de ventana
- Accionamiento
- Color
- Material del marco
- Añada el producto al carrito
- Seleccione la cantidad en el carrito
- Finalice la compra con entrega y pago
- Reciba la confirmación del pedido por correo electrónico
Todo el proceso puede realizarse utilizando teclado y lector de pantalla.
4. Nuestro enfoque de la accesibilidad
- Navegación por teclado: toda la tienda se puede utilizar sin ratón
- Compatibilidad con lectores de pantalla: estructura HTML semántica
- Texto alternativo en todas las imágenes
- Contraste de colores conforme al nivel AA de la norma WCAG 2.1
- Zoom de hasta el 200 % sin pérdida de funcionalidad
- Campos de formulario con etiquetas y mensajes de error claros
5. Contenido que aún no es completamente accesible
- Documentos PDF: Algunas guías de instalación están en formato PDF y no son completamente accesibles para lectores de pantalla. Estamos trabajando para sustituirlas por versiones más accesibles o proporcionar formatos alternativos cuando sea necesario.
- Vídeos de YouTube: Algunos vídeos incrustados no tienen subtítulos y están alojados en plataformas que no controlamos totalmente. Planeamos sustituirlos por formatos de vídeo accesibles que podamos gestionar directamente.
- Política de privacidad: Está disponible en una subpágina de nuestro sitio de marketing, que aún no está totalmente optimizada para la accesibilidad digital. El equipo responsable ha sido informado y las mejoras están en marcha.
6. Base de evaluación
La accesibilidad se ha evaluado mediante pruebas manuales internas, herramientas automatizadas como axe DevTools® y revisiones aleatorias. No se dispone de un informe de pruebas consolidado.
7. Comentarios y contacto
Póngase en contacto con nosotros si encuentra problemas de accesibilidad o necesita contenido en otro formato:
- Correo electrónico: clientes@velux.com
- Teléfono: 91 509 71 00
Intentamos responder en un plazo de 5 días laborables.