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Accesibilidad

Aplicable a: www.veluxshop.es
Última actualización: 28.06.2025

1. Sobre esta declaración

Esta declaración de accesibilidad se ha redactado conforme a la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los requisitos de accesibilidad para productos y servicios (European Accessibility Act). Esta declaración se aplica a nuestra tienda online en España, que vende cortinas y accesorios relacionados.

2. Breve descripción de la tienda online

La tienda permite a los clientes en España comprar cortinas y accesorios en línea. La solución es basada en la web y funciona en ordenadores, tabletas y móviles. Todas las funciones principales —como la configuración del producto, el carrito y el pago— están diseñadas teniendo en cuenta la accesibilidad.

3. Cómo utilizar la tienda online

  • Explore las categorías de productos o utilice el campo de búsqueda
  • En la página del producto, seleccione:
    • Modelo de ventana
    • Tamaño de ventana
    • Accionamiento
    • Color
    • Material del marco
  • Añada el producto al carrito
  • Seleccione la cantidad en el carrito
  • Finalice la compra con entrega y pago
  • Reciba la confirmación del pedido por correo electrónico

Todo el proceso puede realizarse utilizando teclado y lector de pantalla.

4. Nuestro enfoque de la accesibilidad

  • Navegación por teclado: toda la tienda se puede utilizar sin ratón
  • Compatibilidad con lectores de pantalla: estructura HTML semántica
  • Texto alternativo en todas las imágenes
  • Contraste de colores conforme al nivel AA de la norma WCAG 2.1
  • Zoom de hasta el 200 % sin pérdida de funcionalidad
  • Campos de formulario con etiquetas y mensajes de error claros

5. Contenido que aún no es completamente accesible

  • Documentos PDF: Algunas guías de instalación están en formato PDF y no son completamente accesibles para lectores de pantalla. Estamos trabajando para sustituirlas por versiones más accesibles o proporcionar formatos alternativos cuando sea necesario.
  • Vídeos de YouTube: Algunos vídeos incrustados no tienen subtítulos y están alojados en plataformas que no controlamos totalmente. Planeamos sustituirlos por formatos de vídeo accesibles que podamos gestionar directamente.
  • Política de privacidad: Está disponible en una subpágina de nuestro sitio de marketing, que aún no está totalmente optimizada para la accesibilidad digital. El equipo responsable ha sido informado y las mejoras están en marcha.

6. Base de evaluación

La accesibilidad se ha evaluado mediante pruebas manuales internas, herramientas automatizadas como axe DevTools® y revisiones aleatorias. No se dispone de un informe de pruebas consolidado.

7. Comentarios y contacto

Póngase en contacto con nosotros si encuentra problemas de accesibilidad o necesita contenido en otro formato:

  • Correo electrónico: clientes@velux.com
  • Teléfono: 91 509 71 00

Intentamos responder en un plazo de 5 días laborables.