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¿Cómo podemos ayudarle?

Gracias por su interés en VELUX y sus productos. Aquí encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes relacionadas con compras en la tienda online de VELUX.

Aviso al cliente sobre el COVID-19

Estamos continuamente realizando seguimiento sobre la situación en la que se encuentra el brote  de coronavirus, siguiendo las recomendaciones de las autoridades y tomando las medidas pertinentes para reducir el riesgo potencial. Nuestro principal objetivo es garantizar la seguridad de todos nuestros clientes, empleados y socios comerciales, ayudar a evitar la propagación del virus y garantizar la entrega de los pedidos de nuestros clientes. Según la última actualización de la Organización Mundial de la Salud, la probabilidad de que personas infectadas contaminen bienes y productos comerciales es baja y la transmisión de COVID-19 a través de paquetes entregados también es baja. Nos gustaría asegurar a nuestros clientes que estamos constantemente revisando la situación actual, tomando todas las medidas necesarias y actualizando nuestros procesos según lo aconsejado por las autoridades.

Continuamos recibiendo pedidos online en nuestra página web 24/7 y nuestras líneas telefónicas permanecen abiertas de lunes a jueves de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 8:30am a 2:00pm.

 

Contacto

Teléfono: 91 509 71 00
Email: velux-e@velux.com

Horario:
Lunes a jueves: 09:00 a 18:00h
Viernes: 09:00 a 14:30h

Horario Julio:
Lunes a jueves: 08:30 a 17:00h

Viernes: 08:30 a 14:30h

Horario Agosto:
Lunes a viernes: 08:35 a 14:30h

Sábado, Domingo y festivos: cerrado